Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van Uitgeverij SNKI, van toepassing op alle transacties, overeenkomsten en interacties tussen Uitgeverij SNKI en haar klanten.
Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Uitgeverij SNKI voor de aankoop van producten, diensten, advies, trainingen of consultancy.
Leverancier: Uitgeverij SNKI, een onafhankelijke leverancier gevestigd te Nederland.
Producten: Alle door Uitgeverij SNKI aangeboden artikelen, zoals boeken, e-books, cursusmateriaal, educatieve materialen en overige fysieke goederen.
Diensten: De door Uitgeverij SNKI aangeboden trainingen, adviezen, consultancy en andere niet-materiële prestaties.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van het herroepingsrecht (14 dagen).
Dag: Een kalenderdag.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen de koper en Uitgeverij SNKI, inclusief maar niet beperkt tot de levering van producten, diensten, advies, trainingen en consultancy.
Afwijkende Voorwaarden
Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Uitgeverij SNKI en de koper zijn overeengekomen.
Nietigheid of Vernietiging
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 - Het Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Uitgeverij SNKI kan niet worden gehouden aan aanbiedingen indien de koper redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing bevat.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
- Eventuele verzend-, verpakkings- of administratiekosten worden apart gespecificeerd
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
Vooruitbetaling
Voor bestellingen via de website geldt dat volledige betaling vooraf dient plaats te vinden. Bestellingen worden alleen verwerkt na ontvangst van de betaling.
Betaling op Rekening
- Betaling op rekening is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring
- Bij betaling op rekening geldt een krediettermijn van maximaal 30 dagen vanaf factuurdatum
- Voor deze betalingsoptie geldt een toeslag van 4% over het factuurbedrag
Wanbetaling
- Bij niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege in verzuim
- Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd
- Bij wanbetaling worden redelijke incassokosten in rekening gebracht
- Uitgeverij SNKI behoudt het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Uitgeverij SNKI totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 5 - Herroepingsrecht en Retourzendingen
Herroepingsrecht
- De koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen
- Herroeping moet schriftelijk of via e-mail worden ingediend
Uitsluitingen van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Op maat gemaakte producten
- Digitale producten die zijn gedownload
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd indien defect of beschadigd bij ontvangst.
Retourzendingen
Voor gedetailleerde informatie over retourzendingen, zie ons Retourbeleid.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt binnen 30 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 6 - Levering en Levertijden
Leveringstermijnen
- Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn
- Voor op maat gemaakte producten kan een langere levertijd gelden (tot 6 weken)
- Overschrijding van levertijd geeft geen recht op schadevergoeding
Plaats van Levering
Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.
Risico-overgang
Het risico gaat over op de koper zodra de producten zijn geleverd op het overeengekomen adres.
Deelleveringen
Uitgeverij SNKI behoudt het recht bestellingen in delen te leveren.
Artikel 7 - Garantie en Conformiteit
Garantieperiode
- Voor elektronische producten geldt een garantie van 1 jaar vanaf leverdatum
- De garantie geldt uitsluitend voor materiaal- en fabricagefouten
Beperkingen van Garantie
De garantie is niet van toepassing bij:
- Normale slijtage
- Verkeerd gebruik of gebruik in strijd met instructies
- Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties
- Onjuiste opslag of transportomstandigheden
- Schade door externe factoren
Procedure bij Garantieclaims
Gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@snki.nl.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
Beperking van Aansprakelijkheid
Uitgeverij SNKI is alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.
Maximale Vergoeding
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst, exclusief btw.
Uitsluiting van Aansprakelijkheid
Uitgeverij SNKI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- Onjuist gebruik van producten
- Onjuiste informatie verstrekt door de koper
- Vertragingen door overmacht
- Defecten in producten geleverd door derden
Artikel 9 - Overmacht
In geval van overmacht (natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportproblemen, etc.) heeft Uitgeverij SNKI het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 10 - Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde producten, diensten, trainingsmaterialen en digitale bestanden blijven eigendom van Uitgeverij SNKI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11 - Privacy en Gegevensbescherming
Uitgeverij SNKI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.
Artikel 12 - Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 werkdagen schriftelijk worden gemeld via info@snki.nl. Uitgeverij SNKI streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 13 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde Rechtbank
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Artikel 14 - Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025 en vervangen alle eerdere versies.
Uitgeverij SNKI behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra gepubliceerd op de website.
Contactgegevens
Uitgeverij SNKI E-mail: info@snki.nl Telefoon: 075 616 99 77 Werkdagen: Ma-Vr 10:00 - 16:00
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025