Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen over bestellen, verzending, retourneren en lesmateriaal voor opleidingen.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een boek in de catalogus, voeg het toe aan de winkelmand en rond de bestelling af via de checkout. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt veilig betalen met iDEAL en creditcard. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider Mollie.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja. Bij elke bestelling wordt automatisch een factuur aangemaakt en meegestuurd met de orderbevestiging. Zakelijke klanten kunnen bij het afrekenen hun KVK- en btw-nummer opgeven.
Kan ik een boek bestellen dat nog niet verschenen is?
Neem contact op via info@snki.nl. Wij laten u weten wanneer de titel leverbaar is.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland en België zijn de verzendkosten bij de prijs inbegrepen. Voor andere landen ziet u de verzendkosten bij het afrekenen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace-code per e-mail.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren ook in België en op aanvraag in andere EU-landen. De levertijd ziet u tijdens het afrekenen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf het moment van ontvangst. Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden en werkwijze.
Mijn boek is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Neem binnen 14 dagen contact op via info@snki.nl met een foto van de schade. Wij sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen het aankoopbedrag terug.
Voor opleidingen en vakhandel
Kunnen opleidingen en boekhandels in oplage bestellen?
Ja. Klassensets, proefexemplaren voor docenten en prijzen voor de boekhandel zijn op aanvraag. Elke boekhandel kan onze titels bovendien bestellen onder het ISBN. Zie Voor opleidingen en docenten.
Is er docentenmateriaal beschikbaar?
Ja. Bij het keuzedeel Kleuradvies (K0218) hoort de Docentenhandleiding Kleuradvies, naast het boek Kleuradvies en het werkboek. Docenten kunnen een proefexemplaar aanvragen via info@snki.nl.
Zijn de boeken ook in het Engels beschikbaar?
Nee, onze titels verschijnen in het Nederlands.
Contact
Hoe bereik ik de uitgeverij?
- E-mail: info@snki.nl
- Telefoon: 075 616 99 77 (maandag t/m vrijdag)
- Adres: Van Allenstraat 110, 1562 TN Krommenie
Staat uw vraag er niet bij?
Mail naar info@snki.nl of bel 075 616 99 77. Voor klassensets, proefexemplaren en bestellingen van de boekhandel: zie Voor opleidingen en docenten.